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近日,哪吒汽车客服在处理客户问题时忘记挂断电话,随后被录音并引发争议。在录音中,客服对车主进行辱骂,引发社会广泛关注。此事不仅暴露出企业客服管理漏洞,也反映出服务态度需改进。此事引发人们对汽车行业服务质量的深思。...